Tất cả những gì iFan làm
Xếp theo dòng chảy công việc của tiệm, không xếp theo tên màn hình. Mỗi mảng ghi rõ dùng được chưa.
1 · Bán hàng & Khách hàng
Khách hàng
Hồ sơ tự đầy lên từ chính cuộc trò chuyện. Gộp khách trùng, chấm điểm khách tiềm năng, phân hạng, gắn nhãn, thêm trường riêng của nghề.
Cơ hội & Bán hàng
Bảng kéo-thả theo bước bán. Thắng thì biết vì sao thắng, thua thì biết vì sao thua.
Đơn hàng & Thu tiền
Đơn hàng, thu tiền ba cách, hoàn hàng — mỗi lần thu là sổ quỹ tự có phiếu. chưa có hoá đơn điện tử.
Báo giá
Gửi giá cho khách qua một đường dẫn riêng; khách bấm đồng ý là thành đơn. tiệm tự gửi, iFan chưa tự nhắn thay.
Hợp đồng & Gói định kỳ
Hợp đồng dịch vụ, gói định kỳ, hoa hồng nhân viên, khuyến mãi tự áp vào đơn.
2 · Marketing & Tự động hoá
Mặt tiền tiệm online
Trang giới thiệu riêng của tiệm, có giờ mở cửa thật, form để khách để lại số. Không cần biết làm website. chưa có trang "hồ sơ khách" đăng nhập được.
Giữ khách & Danh tiếng
Nhắc tái khám, chăm sau dịch vụ, xin đánh giá, kéo khách cũ quay lại. Chiến dịch đa kênh và thẻ thành viên đi cùng nhóm này.
Tự động hoá
Tự dựng luồng: khách làm việc này thì hệ thống tự làm việc kia. Hiện đã có sẵn vài kịch bản cài đặt trước.
Sự kiện marketing
Chiến dịch ưu đãi: chỉ gửi cho khách đã đồng ý, có trần chi phí, chạm trần là tự dừng.
3 · Hộp thư & Chăm khách
Hộp thư đa kênh
Zalo, chat trên web, Telegram về chung một chỗ. Ai đang lo khách nào, tin nào chưa trả lời — thấy hết. Zalo OA chờ pháp nhân duyệt.
AI trực việc
AI trả lời khách thay mình lúc bận hoặc ngoài giờ. Bật/tắt tuỳ tiệm, và luôn xem lại được AI đã nói gì. đã dựng xong nhưng CHƯA bật — nền tảng chưa cắm khoá AI, nên hiện tiệm chưa dùng được.
Cam kết phản hồi
Đồng hồ đếm: khách chờ quá lâu thì nhắc, quá nữa thì báo lên quản lý. Không để tin nào chìm.
Đo chất lượng phục vụ
Khảo sát hài lòng sau hội thoại (CSAT) — khách chấm điểm, đọc lại bình luận để cải thiện. chưa có chấm chất lượng câu trả lời bằng AI.
4 · Công việc & Phối hợp
Hôm nay & Tổng quan
Mở app là biết hôm nay phải làm gì, ai đang chờ, việc nào quá hạn.
Công việc
Giao việc có hạn có người chịu, xem theo danh sách hoặc bảng kéo-thả (kanban).
Dự án
Gom nhiều việc thành một dự án, theo dõi tiến độ chung.
Trao đổi nội bộ
Bình luận, @nhắc gắn vào đúng hồ sơ khách hoặc việc — không phải app chat riêng.
5 · Quy trình & Phê duyệt
Biểu mẫu & Phê duyệt
Phiếu nghỉ, phiếu chi, phiếu giảm giá đi đúng đường duyệt. Nhật ký ai duyệt, ai từ chối, khi nào.
6 · Nhân sự & Chấm công
Đội ngũ & Chấm công
Ca làm, chấm công có gắn cờ khi ở ngoài tiệm, bảng công chốt theo tháng, đơn nghỉ phép.
Tuyển dụng & Nhận việc
Tin tuyển, hồ sơ ứng viên, lịch phỏng vấn; bấm Nhận việc là tạo thẳng hồ sơ nhân sự.
Bảng lương
Lương cộng từ bảng công đã chốt và hoa hồng đã ghi — không có ô nào gõ tay tự do. Chốt xong thì khoá.
Hoa hồng nhân viên
Tỉ lệ đặt theo loại việc, không theo người. Chốt đơn là máy tự ghi khoản, đơn bị hoàn thì trừ lại; mỗi dòng tra ngược được tới đơn cụ thể.
7 · Báo cáo & Phân tích
Báo cáo & Phân tích
Nguồn khách nào ra tiền, tiền quảng cáo lời hay lỗ, vì sao thắng vì sao thua.
Xuất dữ liệu
Tải số liệu khách hàng, đơn hàng, lịch hẹn ra file Excel (CSV). Hẹn iFan gửi bản tin số liệu vào hộp thư mỗi tuần hoặc mỗi tháng. chưa gửi kèm tệp trong thư, chưa nối Google Sheets/Looker.
8 · Vận hành tiệm
6 mảng mà CNV Work — đối thủ chính — không có
Lịch hẹn & Dịch vụ
Bảng giá dịch vụ, giường/phòng/ghế, lịch theo ngày–tuần. Chốt lịch ngay trong khung chat, không bao giờ trùng hai khách một giờ.
Hàng hoá
Danh mục mặt hàng, biến thể, giá bán và giá vốn. Giá vốn tự cập nhật từ phiếu nhập.
Kho hàng
Tồn kho thời gian thực, phiếu nhập từ nhà cung cấp, kiểm kê và điều chỉnh chênh lệch.
Sổ quỹ
Ghi thu chi, báo cáo dòng tiền và lãi gộp theo kỳ. Thu tiền VietQR, tiền mặt, chuyển khoản.
Két sắt & Công nợ
Chốt sổ ca, bàn giao tiền quỹ, khoá sổ kỳ, theo dõi ai nợ mình và mình nợ ai.
Bếp
Món về bếp ngay lúc gọi, chia theo trạm chế biến. Bốn trạng thái mỗi món, đồng hồ chờ theo ngưỡng của từng trạm, và bếp báo hết món ngược lên quầy.
9 · Nền tảng & Kết nối
Hệ thống & Phân quyền
Vai trò, nhật ký ai làm gì, thùng rác 30 ngày, một tài khoản nhiều tiệm, cài lên máy như app.
Ngành & Giao diện
Chọn nghề là có sẵn menu, nhãn, mẫu tin, danh mục theo nghề đó. Sáu nghề mũi nhọn.
Kết nối & API
Nối iFan với phần mềm khác, nhập/xuất dữ liệu tử tế, đường nối kế toán.
Vì sao gom 9 nhóm theo dòng chảy công việc, không theo tên màn
Chủ tiệm không nghĩ theo "module", họ nghĩ theo "khách tới → chốt → làm → thu tiền → xem lại". Xếp đúng cách họ nghĩ thì đọc một lượt là hiểu; xếp theo tên màn thì thành danh mục kỹ thuật.
Vì sao xen mảng chưa xong vào giữa, không dồn xuống cuối
Dồn xuống cuối là một kiểu giấu — người đọc lướt qua sẽ tưởng nhóm nào cũng đủ. Xen vào đúng chỗ thì mảng nào chưa xong hiện ngay giữa dòng công việc nó thuộc về, và đó là sự thật cần thấy trước khi đăng ký.